Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü
Ön itt jár: > Kezdőlap >

VidaXL vélemények

VidaXL vélemények Nem minden arany ahol 5 csillag fénylik!
Rohamosan kerül a köztudatba főleg az olcsó bútorok és kertészeti kategóriában a Vida XL webáruház

Egyre többször futottunk bele böngészéseink során egy új logóba és a logóhoz tartozó már már extrém jó árakba.
Pár hét alatt oda jutottunk hogy olcsó bútor, magaságyás, kerti fészer, olcsó ágynemű, kutyakennel nyúlketrec, olcsó bárszék stb kategóriákban kikerülhetetlen a VidaXL hirdetése. Gyakran az organikus találatoknál is első 5 hely egyikén van. Ezzel nem is lenne semmi baj! 

Működésüket tekintve az EMAG.hu és a Pepita.hu tematikáját követik tehát egy marketplace

Számtalan cég termékeit megtaláljuk a webshopon , minden terméknél szépen kitöltve a leírás rész és a paraméterek is. 
Teljesen magyar , nem tűnik gagyi "google fordítós" megoldásnak sehol. Összességében igényes webshop, rövid szállítási időkkel.

Megnézve az Árukeresőn is tökéletes választásnak tűnik hiszen 6805 vélemény alapján 4.5 csillag az értékelése

Elég meggyőző számok. Na de mi lehet a baj?

Hát az hogy más platformokon korántsem ennyire fényes VidaXL elégedettségi mutatója:

Elkezdtük végig olvasni a véleményeket minden platformon és az Árukeresőn az utolsó 2 évben szinte csak negatív kommenteket olvastunk és közel 3 évet kellett vissza tekernünk hogy kb 50-50%-ban legyen jó és rossz tapasztalatok is. Ha még visszább megyünk az időben (úgy a 40 oldalnyit) ott már jellemzően 5 csillagos értékeléseket láttunk, Viszont érdekes hogy azok is 5 csillagosra értékelték a céget akik magával a termékkel teljes mértékben elégedetlenek voltak (?!)

A legritkább esetben jellemző hogy aki elégedetlen a termékkel, a kiszállítással, az ügyfélszolgálattal 4 vagy 5 csillagosra értékeljen. 

Az olcsóbbat.hu oldalon ugyan kevesebb a VidaXL vélemény így még sarkosabban látszik hogy valahol kilóg a lóláb.

A véleményeket olvasva itt is a silány minőség (ami nem feltétlenül közvetlen a VidaXL hibája hanem a partnerei hanyagsága) és az elérhetetlen pénzvisszafizetés, termék visszaküldés a fő probléma.

 

 

A VidaXL cég weboldaláról a bemutatkozás első két sora:

"A vidaXL egy nemzetközi online kiskereskedő cég, melynek székhelye Venloban, Hollandiában található. Meglepő termékskálával rendelkezik - óriási termékskálája széles választékban kínál termékeket a ház és kert, bútorok, sportcikkek és még sok más kategóriából."

A VidaXL vállalása a saját weboldaluk alapján. A több ezer vásárlói vélemény alapján ebből csupán a kedvező ár ami jellemzően megvalósul. 

Több ezer magánszemély és cég vásárlást követő értékelése és véleménye alapján a VidaXL webáruházi (marketplace) megrendelése után a következő problémák fordulhatnak elő

  • Kifizetett termékek nem érkeznek meg vagy csak egy részük.
  • Az utánvételes rendelést több részletben szállítják az első csomag átvételénél az egész rendelési összeget ki kell fizetni. A következő napokban, hetekben várhatjuk a rendelésünk főbb (értékesebb) részeit.
    Kétséges hogy megérkezik e valaha.
  • A több darabból álló termékeket hiányosan kapjuk meg, az ügyfélszolgálaton a hiba korrigálása jellemzően nem lehetséges. 
  • Ha megkapjuk a terméket annak silány minősége miatt használhatatlan vagy csak részlegesen használható.
  • Termék visszaküldés szinte lehetetlen, akár hibás, hiányos, silány.
  • Pénzvisszafizetés jellemzően nincs a vásárlói tapasztalatok alapján
  • Ügyfélszolgálatot szinte lehetetlen elérni. 
  • Ha mégis sikerül kapcsolatot teremteni, megoldás annyiban merül ki hogy "próbálnak segíteni" és várjunk türelemmel. Majd nem történik érdemben semmi.
  • Külföldi székhelyű céggel probléma esetén nem sokat tudunk tenni,

 

Összesítve egy dolgot biztosan kijelenthetünk... a VidaXL annak ellenére hogy az árukeresőn (most még) ilyen jól áll , nem lehetne Minősített partner nálunk.

Tartalomhoz tartozó címkék: VidaXL VidaXL vélemények